RPA – Robotic Process Automation (Automatisation Robotisée des Processus) : Gain de temps, Réduction des erreurs, Économie de coûts, Amélioration de la conformité.
IBM RPA est une solution d’automatisation robotisée de processus qui permet de concevoir des « bots » (robots logiciels) pour réaliser des tâches répétitives à la place des humains (saisie de données, extraction d’informations, clics dans des logiciels). À la différence du RPA traditionnel, IBM a l’avantage d’avoir intégré de façon native l’IA pour rendre les robots plus « intelligents ».
- Gain de temps : traitement rapide de grands volumes de tâches.
- Réduction des erreurs : exécution fidèle des règles prédéfinies.
- Économie de coûts : moins de ressources humaines pour les tâches répétitives.
- Amélioration de la conformité : enregistrement automatique des actions
Les points clés de la solution
- Auteur de scripts (Studio) : Une interface visuelle simple (low-code) pour enregistrer vos actions ou glisser-déposer des commandes.
- Robots IA : Les bots sont capables d’utiliser la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour interpréter des factures écrites à la main, ou encore l’analyse de sentiment pour trier les courriels des clients.
- Chatbots et IVR : vous avez la possibilité de transformer un robot de processus en un agent conversationnel qui répond directement par téléphone ou sur un site web.
- Exécution illimitée : IBM propose un modèle de licence qui permet d’exécuter plusieurs robots sur une seule machine (multi-threading), réduisant ainsi considérablement les coûts d’infrastructure.
Les deux modes de fonctionnement
- Assisté (Assisted) : Le robot travaille de concert avec l’employé (exemple : il récupère les informations d’un client pendant que l’agent est au téléphone).
- Bot autonome (Unattended) : le robot travaille seul sur un serveur, souvent la nuit, pour traiter des gros volumes de données (ex: clôture comptable).
Intégration avec watsonx
- L’IA générative est désormais capable d’écrire elle-même les scripts du robot à partir d’une simple commande vocale ou textuelle.
- Le robot ne se contente plus de copier/coller, il est capable de résumer un document complexe avant de l'injecter dans votre ERP (SAP, Sage, etc.).
Pourquoi choisir IBM RPA ?
Fonctionnement de la RPA :
Observer les processus métiers existants, Programmer ou configurer des bots pour reproduire ces processus, Les bots exécutent automatiquement le processus, Surveillance et amélioration continues, Les bots RPA sont capables d’extraire des données d’un e-mail, Saisir des données dans un système ERP, Faire des rapports. Lire et traiter des fichiers au format Excel ou PDF, Demander des renseignements aux bases de données, Ces bots utilisent les interfaces graphiques de la même façon qu’un employé : ils cliquent, copient/collent, remplissent des champs, etc.