The medical regulation assistant (ARM - Assistants de régulations médicales). premier interlocuteur de tout appelant en cas d’urgence médicale ou de besoin de soins non programmés dans les centres de sante et hôpitaux.
L’assistant de régulation médicale (ARM) joue un rôle crucial dans le suivi des interventions en fournissant des conseils médicaux de base aux appelants jusqu'à l'arrivée des secours. accueillir, écouter et analyser les appels d'urgence. gérer les situations de stress et d'urgence des appelants. hiérarchiser les appels par un questionnement précis des appelants.
Il doit enregistrer avec précision toutes les informations relatives aux appels et aux interventions médicales. L’assistant de régulation médicale travaille au sein d’un centre de régulation des urgences, sous la supervision d’un médecin régulateur. Il répond aux appels d’urgence, recueille des informations essentielles (adresse, nature de l'urgence, état du patient) et évalue la gravité de la situation pour décider de la réponse appropriée. En fonction de l’urgence, il organise l’envoi de ressources médicales, comme une ambulance, ou collabore avec les équipes sur le terrain (ambulanciers, police, pompiers). Il doit être capable de gérer des situations stressantes avec calme et efficacité. Une documentation claire est essentielle pour garantir la continuité des soins et faciliter l’évaluation des actions menées, permettant ainsi un meilleur suivi et une prise en charge optimale des patients. Le diplôme d’Assistant de Régulation Médicale (ARM) est accessible par différents modes de formation : initiale, continue, ou validation des acquis de l’expérience. Il est aussi possible d'y accéder par l’apprentissage, destiné aux bacheliers ou aux personnes ayant au moins trois ans d’expérience professionnelle à temps plein. La formation dure 11 mois, soit 1 470 heures, divisées entre l’enseignement théorique et la pratique, à travers des stages de découverte et des stages métier, permettant ainsi une immersion concrète dans le domaine.
